Madrid SmartRentals Chueca

Como um revisor recente do TripAdvisor experimentou, quando cheguei ao SmartRentals, fui informado que havia problemas de água em meu apartamento e que eu seria transferido para um local diferente. Paguei um duplex em Chueca, que não era barato, e ganhei um apartamento pequeno no primeiro andar de uma rua movimentada e “festeira” de outro bairro. E disse que o preço seria o mesmo e não reembolsável! Houve barulho a noite toda e as janelas não eram à prova de som - senti como se estivesse dormindo na rua Santa Bárbara. Quando reclamei da enorme disparidade entre o apartamento que paguei para alugar e o apartamento que recebi, María Zamora disse-me que iria deduzir 30 euros “(preço final)” de uma nota de 344 euros. A inadequação e arrogância desta oferta foram terríveis. Não tenho certeza se a SmartRentals normalmente faz overbooks e mente sobre os problemas de água (veja a avaliação recente do TripAdvisor com a mesma história) apenas para levá-lo a um quarto mais barato por um preço mais caro, ou se a SmartRentals realmente tem problemas de água recorrentes e frequentes , mas você pode não receber o apartamento que pagou para alugar - e aparentemente não tem recurso. Se estivéssemos nos Estados Unidos, a SmartRentals e a María Zamora seriam investigadas por fraude, mas não tenho tempo nem conhecimento da legislação espanhola para prosseguir. Esta é exatamente a situação com a qual SmartRentals e María Zamora contam quando forçam uma mudança de localização de última hora. Faça um favor a si mesmo e fique longe da SmartRentals e da María Zamora: eles se aproveitam do fato de que encontrar um apartamento de última hora dá muito trabalho. E há muitas agências de aluguer legítimas em Madrid. A SmartRentals deveria ter vergonha do jogo de fachada que está executando.