Termos e Condições de Reserva

O TravelGay.com (“nós”, “nos”, “nosso”) é o nome comercial da Out4You Ltd, cuja sede registrada está localizada em Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Reino Unido. Atuamos como agente para provedores de viagens terceirizados. Nós não possuímos ou controlamos aqueles que efetivamente fornecem o alojamento ou outros serviços que você reserva por meio de nós. Todas as reservas feitas por meio do TravelGay.com são reservas de Alojamento Só e são reservas de Não-Pacote.

 Estes termos e condições podem ser alterados de tempos em tempos e se aplicam a todos os nossos serviços disponibilizados online, por meio de qualquer computador ou dispositivo móvel, por e-mail ou por telefone. Ao acessar, navegar e usar nosso site ou qualquer uma de nossas aplicações por meio de qualquer plataforma e/ou ao fazer uma reserva, você reconhece e concorda em ter lido, entendido e concordado com os termos e condições estabelecidos abaixo (incluindo nossa política de privacidade).

Precisão do Site

Todas as medidas possíveis são tomadas para garantir que os detalhes fornecidos a você em nosso site sejam precisos e atualizados, mas nós dependemos das descrições fornecidas por fornecedores reais de serviços e instalações descritas. Ás vezes, as instalações ou excursões descritas serão retiradas por motivos como manutenção ou falta de demanda por parte dos hóspedes. Pode haver uma taxa para alguns serviços em um hotel. Em alguns lugares, durante a temporada alta (e mesmo em outros momentos), há uma possibilidade de que você seja perturbado por ruídos de grupos menos considerados, por isso, por favor, leve isso em consideração ao escolher seu destino e alojamento. Todos os provedores de alojamento reservam o direito de cobrar um depósito de quebra reembolsável na chegada, bem como impostos municipais e outras taxas de acordo com a legislação local.

Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por erros dentro de nossas descrições do site que sejam resultado da provisão de informações incorretas por parte dos nossos fornecedores.

Avaliações de Alojamento

Todas as avaliações fornecidas em nosso site são baseadas em nossas avaliações, avaliações dos fornecedores e não são necessariamente as avaliações oficiais da propriedade. As avaliações que usamos são baseadas em certos critérios que são atendidos, que incluem, mas não se limitam a, a localização do hotel, instalações na propriedade e a variedade de opções de jantar disponíveis.

Algumas propriedades em nosso site são classificadas como “Aprovado pelo TravelGay”. Embora o TravelGay faça todo o esforço para garantir que uma propriedade atenda aos nossos critérios, não pode ser feita nenhuma garantia para os atos ou omissões do alojamento ou para os serviços fornecidos.

Igualdade

Nos esforçamos para trabalhar apenas com fornecedores que atendam aos nossos critérios para tratar todos os clientes igualmente. Quando possível, tornamos claro a todos os fornecedores o propósito do nosso negócio e que não toleramos qualquer discriminação, independentemente da orientação sexual, idade, deficiência, identidade de gênero, estado civil, raça, religião ou crença ou sexo e esperamos que todos os fornecedores, subcontratados e fornecedores terceirizados adiram a isso também.

Quando possível, pedimos a todos os fornecedores que adiram às mesmas leis de igualdade rigorosas estabelecidas na Lei de Igualdade do Reino Unido de 2010 e quaisquer alterações subsequentes, independentemente de sua localização geográfica.

Nos esforçamos para fazer todo o esforço para fornecer informações sobre um cliente ao fornecedor no momento da reserva e antes da chegada.

Se você fornecer, compartilharemos detalhes sobre sua orientação sexual com nossos fornecedores para garantir que você receba a melhor experiência possível de todos os nossos fornecedores.

Embora nos esforcemos para garantir que você seja tratado com cortesia, respeito e igualdade em qualquer reserva que faça conosco, não podemos ser responsabilizados por quaisquer ações de nossos fornecedores.

Nosso site parceira com o Equaldex (www.equaldex.com) para fornecer informações atualizadas sobre leis em países individuais. Não somos responsáveis por verificar esses dados e eles são fornecidos apenas como um guia. Os materiais no site do Equaldex são fornecidos “como está”. O Equaldex e Nós não fazemos nenhuma garantia, expressa ou implícita, e, portanto, renunciamos e negamos todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialidade, adequação para um propósito específico, ou não infração de propriedade intelectual ou outros direitos. Além disso, o Equaldex e Nós não garantimos ou fazemos nenhuma representação sobre a precisão, resultados prováveis ou confiabilidade do uso dos materiais em seu site da Internet ou de outra forma relacionados a esses materiais ou em qualquer site vinculado a este site.

Quando fizer uma reserva conosco, você é responsável por verificar as leis relevantes de um país e garantir que você adira a elas. Embora possamos fornecer conselhos sobre as últimas leis, é sua responsabilidade exclusiva e sua própria decisão sobre se você decide viajar para qualquer destino em particular.

Seu Contrato

Somos um agente de reservas para o provedor de alojamento. Quando você faz uma reserva, você entra em um contrato com o provedor de alojamento por meio de Nós. Seu contrato não é conosco. Como agente, nós não aceitamos nenhuma responsabilidade pelos atos ou omissões do alojamento ou hotel ou pelos serviços fornecidos. As condições gerais do provedor de alojamento se aplicarão à sua reserva e aconselhamos que você leia-as cuidadosamente, pois elas contêm Informações Importantes sobre sua reserva.

As moedas exibidas em nosso site são apenas para fins informativos e não devem ser consideradas precisas e em tempo real; as taxas reais podem variar.

Erros e enganos evidentes (incluindo erros de digitação) não são vinculantes.

Pagamento

O pagamento é processado com segurança antes do prazo de cancelamento do seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária para a conta bancária do provedor de alojamento por meio de um processador de pagamento terceirizado. Seu pagamento será transferido para o fornecedor de alojamento, menos qualquer comissão devida a Nós e, como tal, você não pode reivindicar esses pagamentos.

Para taxas não reembolsáveis ou ofertas especiais, você pode ser cobrado no momento em que fizer uma reserva. Para outras taxas, seu cartão será autorizado e, em seguida, cobrado antes do prazo de cancelamento. O prazo de cancelamento será exibido quando você fizer uma reserva.

Responsabilidade

Seu contrato para sua reserva é com o fornecedor ou fornecedores que fornecem o produto, instalações ou serviços que você reserva e esses fornecedores são responsáveis por qualquer coisa que dê errado com sua reserva.

Atuamos apenas como agente na realização de sua reserva. Nós não possuímos ou controlamos o alojamento que você reserva ou quaisquer outros serviços, instalações ou produtos que você reserva.

Nós não seremos responsabilizados por quaisquer respostas, informações, conteúdos, atos, omissões ou quaisquer violações de qualquer provedor de alojamento em relação a questões de saúde e segurança.

Consequentemente, nós não temos nenhuma responsabilidade ou obrigação por qualquer coisa que dê errado com sua reserva, a menos que causada por nossa própria negligência. Já que atuamos apenas como agente processando sua reserva, as únicas circunstâncias em que podemos ser negligentes são em relação à provisão de datas ou outras informações entre você e o fornecedor relevante.

Reclamações

Porque o contrato para suas disposições é entre você e o hotel, quaisquer consultas ou preocupações devem ser dirigidas a eles. Se você tiver um problema durante sua estadia, isso deve ser relatado ao hotel imediatamente. Se você não seguir este procedimento, haverá menos oportunidade para o hotel investigar e solucionar sua reclamação. O valor da compensação que você pode ter direito pode, portanto, ser reduzido ou extinto como resultado.

Se você ainda desejar reclamar ao retornar para casa, você deve fazer sua representação, por escrito, ao provedor de alojamento. Nós não aceitamos responsabilidade por lidar com reclamações, nem temos nenhuma responsabilidade por reembolsos ou compensações.

Requisitos de Visto, Passaporte e Saúde

É sua própria responsabilidade garantir o cumprimento dos requisitos de imigração, visto e saúde.

Proteção Financeira e Seguro

Por favor, note que não há acordos de proteção financeira para reservas com o TravelGay.com. É sua própria responsabilidade arranjar um seguro de viagem adequado para sua reserva.

Circunstâncias Além do Nosso Controle

Exceto onde dissermos diferentemente em outras partes dessas condições, não podemos pagar nenhuma compensação, reembolsar despesas ou cobrir perdas por qualquer valor ou de outra forma aceitar responsabilidade se, como resultado de circunstâncias além do nosso controle, tivermos que alterar sua reserva após a partida, ou nós ou nossos fornecedores não podemos fornecer sua reserva, como nós ou eles haviam concordado, ou você sofrer qualquer perda ou dano de qualquer descrição. Quando nos referimos a circunstâncias além do nosso controle, significamos qualquer evento que nós ou o fornecedor em questão não pudessem prever ou evitar, mesmo após tomar todas as precauções razoáveis. Tais circunstâncias geralmente incluirão, mas não se limitarão a, guerra, atividade terrorista, pandemia, distúrbios civis, disputa trabalhista, mau tempo (real ou ameaçado) e trabalhos de construção significativos em andamento fora do seu alojamento que não sejam conhecidos por nós antes da data de partida e trabalhos de construção de terceiros (como desenvolvimento de resort).

Força Maior, Inevitável e Circunstâncias Extraordinárias

Força Maior significa circunstâncias incomuns e imprevisíveis além do controle de qualquer pessoa envolvida com suas disposições de viagem. As conseqüências dessas podem frequentemente não ser evitadas, mesmo que todas as precauções razoáveis tenham sido tomadas por qualquer provedor de disposições de viagem. Você pode desejar comprar um seguro específico para cobrir quaisquer custos fora de bolso associados a um evento de força maior. Exemplos de eventos de Força Maior incluem, mas não se limitam a, um ato de Deus, condições climáticas severas, atrasos de tráfego imprevisíveis ou greves, guerra, ameaça de guerra ou similar, terrorismo.

Circunstâncias Inevitáveis e Extraordinárias significam uma situação além do controle da parte que invoca tal situação e as conseqüências das quais não pudessem ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razoáveis tenham sido tomadas.

Circunstâncias Inevitáveis e Extraordinárias podem cobrir, por exemplo, guerra, outros problemas de segurança graves, como terrorismo, riscos significativos à saúde humana, como a eclosão de uma doença grave em seu país de origem ou no destino de viagem, ou desastres naturais, como inundações, terremotos ou condições climáticas que tornem impossível viajar com segurança para o destino.

Exceto onde dissermos diferentemente em outras partes dessas condições, não podemos pagar nenhuma compensação, reembolsar custos ou despesas não reembolsáveis ou cobrir perdas por qualquer valor ou de outra forma aceitar responsabilidade se, como resultado de Circunstâncias Inevitáveis e Extraordinárias, tivermos que alterar sua reserva após a partida, ou nós ou nossos fornecedores não podemos fornecer sua reserva, como nós ou eles haviam concordado, ou você sofrer qualquer perda ou dano de qualquer descrição.

Não podemos fornecer reembolsos em dinheiro em instâncias de Circunstâncias Inevitáveis e Extraordinárias quando um fornecedor não nos reembolsou ou há custos não reembolsáveis associados à reserva.

Em caso de Circunstâncias Inevitáveis e Extraordinárias, quando você não puder viajar para seu destino, você precisará fazer um pedido de seguro de viagem.

Alterações e Cancelamento

Se você desejar alterar ou cancelar as disposições que reservou de alguma forma, você pode fazê-lo a partir da seção Encontrar Reserva do nosso site. As alterações estão sujeitas à disponibilidade no momento e aos termos e condições dos provedores de alojamento.

Se você tiver uma chegada tardia ou atrasada na data de check-in ou só chegar no dia seguinte, certifique-se de se comunicar com o provedor de alojamento para que eles saibam quando esperar por você para evitar o cancelamento da sua reserva ou o provedor de alojamento cobrar uma taxa de não comparecimento.

Você não é permitido alterar nenhum nome em nenhuma reserva e pelo menos um dos passageiros (maior de 18 anos) na reserva original deve permanecer, a menos que você seja impedido de viajar por motivos além do seu controle e não simplesmente por uma mudança de ideia.

Se você cancelar, você ainda deve pagar quaisquer taxas que tenham surgido antes do cancelamento e quaisquer depósitos pagos por itens ou serviços pré-reservados.
Ao fazer uma reserva com um provedor de alojamento, você aceita e concorda com a política de cancelamento e não comparecimento relevante daquele provedor de alojamento. Por favor, note que certas taxas, tarifas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento, reembolso ou alteração. Você também pode ser cobrado uma taxa de cidade/turístico aplicável quando no destino e ainda pode ser cobrado essa taxa pelo provedor de alojamento em caso de não comparecimento ou cancelamento. Por favor, verifique os detalhes da reserva do seu produto ou serviço de escolha cuidadosamente para quaisquer condições antes de fazer sua reserva.

Pagamento tardio, banco, detalhes de cartão de débito ou crédito incorretos, cartões de crédito/débito inválidos ou fundos insuficientes resultarão no cancelamento automático da sua reserva. O pagamento integral deve ser recebido antes do prazo de cancelamento. Uma vez que o pagamento integral tenha sido feito, uma reserva se torna não reembolsável.

Pontos de Fidelidade e Códigos de Voucher

Ganhar Pontos de Fidelidade

• • Os usuários podem ganhar Pontos de Fidelidade por meio de atividades específicas no TravelGay.com, como reservar acomodações, escrever avaliações ou participar de promoções. O número específico de pontos ganhos por atividade será detalhado no site.
  • Os pontos são creditados na conta do usuário após a conclusão da atividade qualificadora e estão sujeitos à verificação.

Resgatar Pontos de Fidelidade

• • Os Pontos de Fidelidade podem ser resgatados por descontos em reservas de acomodação feitas por meio do TravelGay.com. O desconto será aplicado apenas à taxa básica e não aos impostos, taxas ou encargos adicionais.
  • O número de pontos necessários para um desconto será especificado na página de reserva no momento do resgate.
  • Os Pontos de Fidelidade não podem ser trocados por dinheiro e são intransferíveis. Os pontos têm uma data de validade, que será comunicada no momento em que forem ganhos.

Restrições e Condições

• • Os Pontos de Fidelidade podem ser usados apenas para reservas feitas por meio do TravelGay.com e não podem ser aplicados a reservas anteriores ou combinados com outros descontos, ofertas ou promoções, a menos que explicitamente declarado.
  • Os pontos não podem ser usados para cobrir quaisquer custos adicionais, como taxas de cidade, taxas de serviço ou outros encargos incidentais.

Uso de Códigos de Voucher

• • Os Códigos de Voucher podem ser oferecidos como parte de promoções ou resoluções de atendimento ao cliente. Esses códigos fornecem um desconto ou benefício específico, como definido no momento da emissão.
  • Para usar um Código de Voucher, insira-o no campo designado durante o processo de reserva. Apenas um Código de Voucher pode ser usado por reserva e deve ser inserido antes de concluir a reserva.

Restrições e Condições

• • Os Códigos de Voucher são válidos por um período limitado e podem estar sujeitos a condições específicas, como valores mínimos de reserva ou destinos aplicáveis. Essas condições serão comunicadas no momento em que o código for emitido.
  • Os Códigos de Voucher não podem ser trocados por dinheiro, são intransferíveis e podem ser usados apenas uma vez, a menos que especificado de outra forma.

Cancelamento e Reembolsos

• • Se uma reserva feita com um Código de Voucher for cancelada, o valor do Código de Voucher pode não ser reembolsado ou reemitido, dependendo dos termos da promoção específica.

Flutuações de Moeda

Se houver algum aumento no custo para nós, causado por flutuações nas taxas de câmbio, ações do governo ou alterações nas taxas de voos ou ferry, nós só absorveremos 2% de alteração. Você será obrigado a atender a qualquer aumento acima de 2%.

Correspondência e Comunicação

Ao fazer uma reserva conosco, você concorda em receber e-mails com detalhes relacionados à sua reserva. Também podemos entrar em contato com solicitações de avaliações e outras informações promocionais. Você pode optar por sair dessas comunicações a qualquer momento, mas os e-mails relacionados especificamente à sua reserva continuarão a ser enviados para garantir que você esteja atualizado sobre quaisquer alterações potenciais à sua reserva. Para concluir e garantir sua reserva, você precisa usar um endereço de e-mail correto e válido que você tenha acesso. Nós não somos responsáveis ou obrigados a verificar qualquer endereço de e-mail incorreto ou mal digitado ou números de telefone ou cartões de crédito incorretos.

Política de Privacidade

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais que coletamos de você serão processados de acordo com nossa política de privacidade.

Lei e Jurisdição

Estas condições de reserva e qualquer disputa ou reclamação decorrente delas (incluindo todas as disputas ou reclamações não contratuais) serão regidas e interpretadas de acordo com a lei inglesa e estão sujeitas à jurisdição dos tribunais ingleses.

Os Termos de Uso foram atualizados pela última vez em 2 de agosto de 2024.